Vendere su Chovm.com

Vendere a un pubblico generale e commercializzare i propri prodotti su una piattaforma online B2B come Chovm.com sono due cose ben distinte. Un cliente commerciale avrā necessitā totalmente differenti da quelle di un consumatore finale; per poter aumentare le tue vendite, č perciō importante conoscere i tuoi clienti e capire cosa cercano online.

Dal definire il tuo mercato di riferimento all'identificare eventuali ostacoli, ad esempio di natura logistica e linguistica, ti aiuteremo a trasformare il modo in cui ti rivolgi ai clienti commerciali attraverso il marketing online. In questo articolo, ti daremo 6 consigli preziosi per vendere con successo su una piattaforma commerciale B2B.

Passeremo in rassegna le differenze sostanziali tra le piattaforme commerciali B2B e quelle B2C e ci soffermeremo sui vantaggi principali che un'attivitā B2B puō trarre da una piattaforma commerciale dedicata. Scopri come entrare in contatto con importanti compratori a livello internazionale e come ottimizzare il tuo ritorno economico sugli investimenti effettuati.

Indice:

Differenze tra piattaforme commerciali B2B e B2C

L'acronimo B2B significa "business to business" (commercio interaziendale) o e-commerce B2B. Una piattaforma commerciale B2B č uno spazio online pensato per facilitare le relazioni tra venditori B2B e acquirenti internazionali. Di preferenza, le attivitā B2B vendono grossi ordinativi di prodotti e servizi specializzati che supportano la crescita e lo sviluppo di altre societā; in alternativa, possono vendere prodotti al pubblico.

Un'attivitā B2B, ad esempio, potrebbe vendere inchiostro per stampanti e forniture per imballaggi a uffici, facilitando cosė le operazioni quotidiane di numerose societā; ma potrebbe anche vendere inchiostro per stampanti a un commerciante al dettaglio che si rivolge al pubblico generale. Nel primo scenario, una societā acquista prodotti da utilizzare in qualitā di attivitā commerciale. Anche nel secondo scenario si parla di commercio B2B, dal momento che il cliente č un'attivitā commerciale; anziché utilizzare i prodotti direttamente, perō, li acquista per l'inventario.

Per trovare clienti, un'attivitā B2B puō registrarsi su una piattaforma commerciale B2B consolidata dove poter promuovere i propri prodotti e servizi a clienti commerciali internazionali. Su questo tipo di piattaforma, di solito, č possibile trovare produttori e fornitori, oltre a commercianti al dettaglio e venditori interessati all'acquisto di inventario.

Le piattaforme commerciali B2B sono pensate appositamente per facilitare le relazioni tra venditori B2B e acquirenti; le promozioni e gli sforzi di marketing generano un maggiore ritorno economico sugli investimenti effettuati proprio perché si rivolgono a un pubblico altamente mirato. Diversamente dalle promozioni sui social media, ad esempio, i tuoi annunci saranno visualizzati solo dagli acquirenti desiderati e non dal pubblico generale.

Le transazioni B2C, al contrario, avvengono tra attivitā e consumatori. Le piattaforme commerciali di eBay, Amazon e Facebook sono considerate B2C perché consentono alle societā di raggiungere un pubblico generale che potrebbe essere interessato all'acquisto dei loro prodotti o servizi. Immagina di realizzare biglietti di compleanno fatti a mano: puoi iniziare a vendere le tue opere su una piattaforma commerciale B2C e presentarle in men che non si dica a potenziali acquirenti online.

Negli ultimi anni, le piattaforme commerciali B2C hanno ottenuto una popolaritā sempre pių vasta, soprattutto in seguito alle norme di confinamento e alle restrizioni di viaggio imposte dalla pandemia del COVID-19. Nel 2020, infatti, l'utilizzo dell'e-commerce ha subėto un'impennata senza precedenti. Gli acquisti online sono indubbiamente aumentati nel corso degli ultimi anni, ma la pandemia globale ha attirato online un numero maggiore di consumatori e attivitā. Ciō ha influenzato direttamente il comportamento dei consumatori, che oggi richiedono convenienza, servizi personalizzati e opzioni di pagamento multiple.đ

Effettuare acquisti online č conveniente, sia che tu voglia riempire il frigo di casa, sia che tu voglia investire nell'inventario della tua attivitā. Le piattaforme commerciali potenziano sia le attivitā B2C che quelle B2B, offrendo loro uno spazio affidabile dove commercializzare i propri prodotti. Invece di creare un sito web di e-commerce per effettuare vendite online, start-up, produttori e piccole imprese possono aprire un conto su una piattaforma commerciale B2B o B2C e usufruire dell'efficiente infrastruttura disponibile per l'e-commerce.

Non dovendo gestire un sito web e fornire processi di check-out e sistemi multipli di pagamento, i venditori possono operare all'insegna della semplicitā e investire tempo e denaro nel proprio profilo commerciale anziché nello sviluppo e progettazione di un apposito sito web. Ciō garantisce ai venditori B2B una maggiore flessibilitā e l'opportunitā di espandere online la propria attivitā, pur avendo a disposizione un budget limitato per il marketing.

Per approfondire il tema sulle differenze sostanziali tra e-commerce B2B e B2C, leggi la relativa guida qui.

Come le piattaforme commerciali B2B stanno trasformando l'e-commerce

Le piattaforme commerciali online B2B creano uno spazio digitale self-service, dove venditori e fornitori offrono i propri prodotti e servizi ad altre attivitā. Anche prima dell'avvento della pandemia globale, la societā di ricerca sui pagamenti iBe TSD aveva previsto che le piattaforme commerciali B2B avrebbero generato 3.18 trilioni entro il 2024, con un aumento stimato di 600 bilioni rispetto al 2018.²

Le piattaforme B2B stanno crescendo pių rapidamente di qualsiasi piattaforma B2C. Un sondaggio condotto tra acquirenti commerciali da Digital Commerce 360 ha infatti rivelato che, durante la pandemia, il 20% dei responsabili degli acquisti ha incrementato le proprie spese sulle piattaforme commerciali del 22%: un aumento senza precedenti.³ La domanda che ci poniamo č, perché?

La pandemia ha favorito l'aumento del numero di imprese e start-up, generando di conseguenza una domanda crescente di servizi di e-commerce B2B. Se hai un'attivitā commerciale, dove puoi acquistare grandi ordinativi di prodotti avendo la certezza che l'ordine ti arriverā in tempo e in buone condizioni? Ovviamente, sulle piattaforme commerciali B2B!

Pensate per facilitare le transazioni, le piattaforme B2B sono sempre pių innovative e forniscono supporto alle attivitā online di realtā appartenenti a qualsiasi settore. Chovm.com e Amazon Business sono due esempi emblematici di piattaforme e-commerce consolidate che supportano la crescita delle attivitā e il commercio internazionale.

Le piattaforme commerciali B2B sono strumenti fondamentali nel mondo del commercio interaziendale, sia che aiutino i clienti a reperire prodotti conformi a normative di settori specifici, sia che supportino i venditori nell'entrare in contatto e raggiungere acquirenti all'estero.

Vantaggi delle piattaforme commerciali B2B

Quali sono, dunque, i vantaggi principali legati alle piattaforme B2B?

Le principali piattaforme B2B come Chovm.com sono leader del settore e godono di alta reputazione e ampia fiducia; gli acquirenti, perciō, hanno la certezza che la piattaforma evaderā i loro ordini. Se un venditore non fornisse i prodotti o i servizi acquistati secondo la descrizione fornita o le tempistiche concordate, la piattaforma commerciale offrirā al cliente supporto, assistenza e, in alcuni casi, un rimborso.

Quando si effettua un ordine su una piattaforma B2B, si ricevono generalmente via e-mail i relativi dettagli e le informazioni di spedizione. Ciō migliora notevolmente l'esperienza dei clienti, rendendo le transazioni online B2B pių chiare, sicure e semplici.

Le piattaforme commerciali B2B offrono, inoltre, un'ampia gamma di scelte, numerosi vantaggi e la possibilitā di effettuare confronti. Gli acquirenti possono cercare rapidamente i prodotti o i servizi di cui hanno bisogno, passare in rassegna i vari fornitori e venditori e mettere a confronto le offerte ricevute. Quando sono in competizione l'uno con l'altro su una piattaforma B2B, i venditori possono cercare di guadagnare punti mettendo in risalto le recensioni positive ricevute, fornendo supporto a clienti potenziali attraverso il servizio di assistenza, offrendo spedizione rapida e gratuita e altri servizi. Tutto questo aiuta gli acquirenti a effettuare la migliore scelta online.

Potresti pensare che non vi č alcun vantaggio nell'essere posto a confronto con la concorrenza; in realtā, ciō ti puō offrire una maggiore visibilitā agli occhi dei clienti dei tuoi rivali. Effettuando una ricerca sulla concorrenza, hai inoltre la possibilitā di migliorare la tua attivitā e apprendere da quelle societā che stanno avendo successo all'interno del tuo specifico settore, categoria o nicchia. Quando viene eseguito adeguatamente, l'e-procurement su una piattaforma commerciale puō inoltre facilitare l'attivitā di reporting e l'analisi dei dati.⁴

6 consigli su come vendere con successo su una piattaforma commerciale B2B

1. Impegnati a capire i bisogni dei tuoi clienti

Gli acquirenti B2B hanno necessitā differenti da quelle del pubblico generale. Dedica il tempo necessario a capire ciō di cui hanno bisogno da un fornitore o da un venditore. Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa: consegna rapida, campioni, prodotti di marca, prodotti white label (letteralmente, 'con etichetta bianca) o, in alternativa, prodotti conformi alla normativa UE.

Leggi la guida che illustra la differenza tra servizi di private labelling (etichettatura privata) e prodotti white label (con etichetta bianca). Per saperne di pių sugli eventuali ostacoli al commercio, leggi la nostra guida completa sugli ostacoli al commercio.

2. Utilizza fotografie professionali per i tuoi prodotti

Non sottovalutare l'importanza della fotografia professionale. Quando commercializzi i tuoi prodotti o servizi su una piattaforma di e-commerce, una fotografia puō fare la differenza tra una vendita andata a buon fine e una sfumata. Č uno degli strumenti pių efficaci che puoi utilizzare per valorizzare il tuo marchio e mettere in risalto i tuoi punti di forza.

La nostra mente processa le informazioni in base a ciō che vediamo; alcuni studi, infatti, hanno dimostrato che ricordiamo l'80% delle informazioni visive acquisite attraverso immagini e video e solo il 20% di quanto leggiamo.⁵

3. Scrivi descrizioni persuasive per i tuoi prodotti

Una descrizione del prodotto ben scritta dovrā spiegare di che prodotto si tratta e il motivo per cui vale la pena comprarlo. Sfrutta questa occasione per comunicare ai tuoi clienti le informazioni pių importanti relative al prodotto e metterne in rilievo le caratteristiche fondamentali e i vantaggi, in modo da convincere l'utente ad effettuare un ordine.

Cerca sempre di spiegare ai clienti i vantaggi che la tua attivitā e i tuoi prodotti possono fornire e gli aspetti che li rendono unici rispetto alla concorrenza.⁶

4. Identifica acquirenti potenziali per il tuo e-commerce B2B

Un consiglio prezioso per effettuare pių vendite su una piattaforma B2B č quello di identificare i tuoi acquirenti potenziali. Anche se non tutti gli utenti che mostrano interesse verso i tuoi prodotti effettueranno un ordine, puoi comunque porgli dei quesiti per capire se si puō trattare o meno di un cliente potenziale.

Chiedi domande in merito a problemi, dubbi, questioni e ai motivi per cui ti hanno contattato. Ciō ti aiuterā a consigliare loro i prodotti pių adatti. Cerca inoltre di identificare il responsabile delle decisioni in modo da chiudere rapidamente la vendita.

Nel mondo del commercio B2B, esistono spesso delle catene di comando; ciō significa che la persona che ha inviato la richiesta in merito al prodotto potrebbe avere bisogno dell'approvazione di un manager per effettuare l'ordine. In tal caso, puō essere pių utile instaurare un dialogo con il responsabile delle decisioni sin dall'inizio.⁷

5. Fornisci fatti, informazioni e dati

Come abbiamo accennato, l'acquirente deve spesso convincere un superiore ad approvare l'accordo; per persuaderlo, puō essere necessario che effettui una ricerca approfondita. Per velocizzare il processo, puoi approfittare di questa opportunitā e preparare dei documenti che descrivano nel dettaglio i tuoi punti di forza, i motivi per cui effettuare un ordine e le ragioni per collaborare con la tua societā.

Avendo questi documenti e informazioni a portata di mano, potrai condividerli rapidamente con gli utenti interessati online e aiutarli a convincere il proprio superiore a chiudere l'accordo. Gli acquirenti B2B si basano su contenuti informativi per affrontare il processo di acquisto e acquisire le conoscenze necessarie per compiere una scelta consapevole. Fornendo loro queste informazioni e rispondendo alle domande poste pių di frequente, puoi riuscire a velocizzare il ciclo di acquisto.⁸

6. Risveglia l'interesse di acquirenti potenziali B2B "dormienti"

Per acquirente potenziale, si intende un utente che ha mostrato interesse verso il tuo marchio, attivitā, prodotti o servizi; se non ti ha pių contattato, non significa necessariamente che abbia perso interesse. I clienti commerciali possono distrarsi improvvisamente ed essere occupati con altre attivitā; contatta, quindi, un acquirente potenziale "dormiente" per chiedere se ha bisogno di aiuto nel completare l'ordine.

Valuta la possiblitā di inviargli una e-mail per ricordargli l'interesse dimostrato verso i tuoi prodotti o servizi; in alternativa, offrigli uno sconto limitato nel tempo per convincerlo a completare l'ordine di acquisto.⁹

Vendere su Chovm.com

Chovm.com č la piattaforma leader al mondo del commercio B2B. Vanta oltre 26 milioni di acquirenti attivi che tramite la piattaforma entrano in contatto con venditori provenienti da ogni parte del mondo. Segui l'esempio delle sempre pių numerose attivitā che crescono a vista d'occhio grazie a questa piattaforma di e-commerce dalle potenzialitā eccezionali.

Registrando un account commerciale su Chovm.com, anche tu potrai usufruire di questa piattaforma consolidata e affidabile. Inizia sin dal primo giorno a commerciare a livello internazionale e scopri come far crescere la tua attivitā leggendo le relazioni di settore redatte da Chovm.com.

Che tu sia un cliente commerciale in cerca di un fornitore affidabile o un venditore B2B interessato ad aumentare le tue vendite senza spendere una fortuna per campagne di marketing digitale e web design, registrati oggi stesso su Chovm.com.

Riferimenti: